Comanda se poate trimite la adresa sediului nostru din comuna Magurele, str. Garii, nr. 136, jud. Prahova, prin fax la numarul 0244217901, sau prin email la adresa Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza , alaturi de o descriere a articolelor pe care doriti sa le achizitionati (model, lungime, latime, culoare, finisaj), la care sa atasati o adresa de livrare, dar si un numar de telefon la care puteti fi contact.
Termenul de executie si livrare
Executia si livrarea produselor dureaza aproximativ 30 de zile de la data efectuarii comenzii. Termenul de executie si livrare prelungindu-se in cazul unei comenzi de produse, din fier forjat, cu design complex.
Efectuarea platii
Pentru a achita plata produselor comandate aveti la dispozitie transferul bancar a 30% de procente din valoarea produselor, la lansarea comenzii, si prin numerar a 70% de procente la livrare, banii primindu-i curierul.
Livrarea produselor
Costurile de transport sunt suportate in totalitate de catre firma noastra, SC Vietta SRL, pentru produsele din gama “Paturi si divane din fier forjat”. In schimb, pentru restul produselor din fier forjat, fabricate de catre societatea noastra, conditiile de transport se stabilesc in functie de doleanta fiecarui client.
Garantiile oferite la produsele din fier forjat
La comanda fiecarui produs din fier forjat primiti o garantie de doi ani, valabila de la data livrarii, în conformitate cu standardele europene. La unele produse prelucrate garantia putand fi extinsa pe o perioada mai mare de vreme.
Orice reclamatie privind defectele de fabricatie trebuie depusa in termen de maximum 10 zile de la receptia bunurilor prin e-mail, fax sau prin posta la SC Vietta SRL. Firma noastra se angajeaza sa inlocuiasca produsul neconform în cel mai scurt timp posibil. Produsele vor fi insotite de un certificat de garantie si instructiuni de instalare si intretinere.
Dreptul de reziliere
Pentru siguranta clientilor care utilizeaza comenzile online, se acorda dreptul de reziliere a contractul de cumparare, în termen de 7 zile calendaristice de la data primirii produsului prin trimiterea unei cereri de reziliere catre firma noastra, SC Vietta SRL. Astfel, cererea trebuie sa contina obligatoriu :
- elementele de identificare ale produsului (model, dimensiuni, culoare, finisaj)
- locatia unde a fost livrat produsul
- detaliile bancare (nr. cont IBAN, banca, sucursala, titular cont) pentru rambursarea sumelor platite de catre client
Inainte de cerere puteti trimite un mesaj pe adresa de email Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza , prin fax, ori sa ne sunati la numarul de telefon 0244217901. Dupa inregistrarea cererii de reziliere, in termen de maximum de 7 zile calendaristice, compania noastra va transmite prin e-mail sau fax un formular de autorizare a retragerii produsului, acesta trebuie semnat si transmis impreuna cu produsul returnat.
Produsele vor fi expediate la adresa sediului nostru, SC Vietta, Strada Garii, nr 136, Magurele, jud Prahova, in ambalajul original în termen de 10 zile de la primirea formularului de autorizare a retragerii produsului.
Numai costurile de returnare vor fi suportate de catre client, care poate alege orice societate de transport/curierat. Sumele incasate de la client pentru produsul comandat vor fi rambursate prin transfer bancar, curand, in maximum 30 de zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
Dreptul de retragere se pierde în cazul în care produsul returnat nu este intact, adica:
- articolul nu este cel original
- articolul nu prezinta elementele integrale ale produsului
- se constata deteriorarea produsului din alte motive decat cele legate exclusiv de transport
Dreptul de retragere este rezervat exclusiv pentru persoane fizice.
